Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại xu88

Chúng tôi coi trọng thông tin bạn chia sẻ khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hay liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoảnKiểm soát dữ liệuQuyền yêu cầu xóaCasino trực tiếp và slot
xu88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại xu88
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách xu88 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dưới đây là sáu khía cạnh cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành dữ liệu cá nhân. Mỗi mục phản ánh một quy trình cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Bạn có thể kiểm chứng bằng cách yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc hỏi trực tiếp đội ngũ hỗ trợ về bất kỳ điểm nào bên dưới.

Mã hóa khi truyền tải

Mọi giao dịch giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ xu88 đều đi qua kênh mã hóa SSL.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu trang nào được truy cập nhiều.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cũng đặt mật khẩu rút tiền riêng, tách biệt hoàn toàn với mật khẩu đăng nhập để thêm một lớp bảo…

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định áp dụng.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua chat hoặc email. Sau khi xác minh chủ tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu nhận dạng cá nhân và thông báo hoàn tất.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc khi đối tác thanh toán cần xác minh giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Bạn muốn biết chúng tôi đang giữ thông tin gì, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa? Ba kênh dưới đây xử lý mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhắn tin trực tiếp là cách nhanh nhất — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong khung giờ hoạt động. Nếu yêu cầu phức tạp hơn, email cho phép bạn đính kèm tài liệu xác minh. Kênh điện thoại phù hợp khi bạn muốn nói chuyện trực tiếp với nhân viên để giải thích chi tiết tình huống của mình.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang xu88. Gõ câu hỏi về dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn bước tiếp theo trong cùng cuộc hội thoại đó.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề yêu cầu dữ liệu cá nhân. Đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân nếu cần xác minh chủ tài khoản. Phản hồi thường đến trong ngày làm việc kế tiếp.
Điện thoại hỗ trợ Gọi đường dây hỗ trợ và chọn nhánh quyền riêng tư. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký tài khoản, sau đó hướng dẫn quy trình yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Chín câu hỏi phổ biến mà bạn có thể đang thắc mắc về cách xu88 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp riêng cho tài khoản của bạn.

Họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn (ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra, hệ thống ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện truy cập bất thường.

Ba mục đích chính: xác minh danh tính chủ tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút, liên lạc khi có thay đổi quan trọng về dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh bạn là chủ tài khoản bằng mã OTP, chúng tôi gửi bản sao ở định dạng đọc được trong thời gian xử lý hợp lý.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ muốn xóa tài khoản. Rút hết số dư trước khi đóng. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu nhận dạng cá nhân và thông báo hoàn tất cho bạn.

Không. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi đối tác thanh toán cần xác minh giao dịch nạp rút. Không có trường hợp bán hoặc cho thuê dữ liệu vì mục đích tiếp thị ngoài nền tảng.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong lượt truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi biết trang nào được dùng nhiều. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng giao dịch hay truy cập sảnh.

Số ví và chi tiết giao dịch truyền qua kênh mã hóa SSL. Máy chủ lưu trữ phân quyền truy cập — chỉ hệ thống thanh toán nội bộ xử lý trực tiếp, nhân viên hỗ trợ không thấy toàn bộ số ví của bạn.

Khôi phục mật khẩu qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác nhận được mã này. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu cũ qua bất kỳ kênh nào — đó là dấu hiệu giả mạo nếu ai hỏi.

Lưu trong khoảng thời gian mà quy định áp dụng yêu cầu. Sau thời hạn đó, hệ thống ẩn danh hóa tự động — dữ liệu không còn liên kết được với tài khoản cụ thể nào, kể cả đội ngũ nội bộ.

Chúng tôi cập nhật khi có thay đổi đáng kể về cách xử lý dữ liệu. Bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang khi đăng nhập. Phiên bản mới áp dụng sau khi thông báo được gửi đi.